Più esperienza digitale immersiva nelle strategie di retail marketing.
Il Covid-19 ha accelerato la trasformazione dello shopping in negozio che è diventato onLife. La dimensione phygital (l’unione tra l’esperienza fisica e quella digitale) e la tendenza degli acquisti onLife (l’unione tra l’esperienza online e quella offline), sono il driver del cambiamento della customer experience.